Termini e Condizioni di Servizio

1. DEFINIZIONI

  • Servizio: Piattaforma ScattoLab per generazione automatica di contenuti video e fotografici per settore food & beverage
  • Utente/Cliente: Persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio
  • Contenuti: Video, foto, caption generati dal Servizio
  • Materiale Fornito: Foto, loghi, testi caricati dall’Utente

2. ACCETTAZIONE TERMINI

Utilizzando il Servizio, dichiari di:

  • Avere almeno 18 anni o rappresentare un’azienda
  • Accettare integralmente questi Termini
  • Aver letto e compreso la Privacy Policy

3. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

ScattoLab offre:

  • Generazione automatica di 1 video (12-15 secondi) + 3 foto professionali + 1 caption da foto caricata dall’Utente
  • Elaborazione tramite intelligenza artificiale
  • Consegna via email entro mediamente 5 minuti dall’upload
  • Background nero professionale
  • Musica e voiceover inclusi
  • Formato ottimizzato per Instagram Reels, TikTok, Facebook

4. ORDINI E PAGAMENTI

Prezzi:

  • Visibili su scattalab.it/shop
  • Espressi in Euro (€), IVA inclusa
  • Soggetti a modifica senza preavviso (ordini già effettuati: prezzo al momento dell’ordine)

Pagamenti:

  • Elaborati tramite Stripe e PayPal
  • Metodi accettati: Carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay
  • Pagamento anticipato obbligatorio prima dell’elaborazione

Conferma ordine:

  • Riceverai email di conferma ordine con link per upload contenuti
  • L’ordine si considera confermato al momento del pagamento

5. CONSEGNA

Tempistiche:

  • Target: 5 minuti dall’upload materiale
  • Massimo: 24 ore lavorative (lun-ven, 9-18)
  • Consegna via email con link download

Download:

  • File disponibili per 60 giorni dal momento della consegna
  • Download illimitati nel periodo
  • Dopo 60 giorni: file eliminati automaticamente (richiedi backup entro 30 gg se necessario)

Ritardi:

  • In caso di problemi tecnici, riceverai notifica via email
  • Eventuale rimborso automatico se ritardo >48 ore

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Materiale Fornito dall’Utente:

  • Tu mantieni tutti i diritti su foto, loghi, testi caricati
  • Garantisci di possedere diritti o autorizzazioni necessarie
  • Ci concedi licenza limitata per elaborazione e generazione Contenuti

Contenuti Generati:

  • Proprietà: I Contenuti generati sono di tua esclusiva proprietà
  • Uso: Puoi utilizzarli liberamente per scopi commerciali illimitati
  • No watermark ScattoLab (salvo su video gratuiti di prova, se applicabile)
  • Esclusività: Non vendiamo o condiviamo i tuoi Contenuti con terzi

Software e Tecnologia:

  • La tecnologia, algoritmi, brand ScattoLab restano di nostra proprietà esclusiva

7. UTILIZZO ACCETTABILE

È vietato:

  • ❌ Caricare contenuti illegali, offensivi, osceni, diffamatori
  • ❌ Violare diritti di terzi (copyright, marchi, privacy)
  • ❌ Usare il Servizio per spam, phishing, malware
  • ❌ Tentare di compromettere la sicurezza del sistema
  • ❌ Rivendere accesso al Servizio senza autorizzazione

Conseguenze violazioni:

  • Sospensione/chiusura account
  • Eliminazione Contenuti
  • Segnalazione autorità competenti (se reato)

8. GARANZIE E LIMITAZIONI

Il Servizio è fornito “così com’è”.

Non garantiamo:

  • Assenza totale di errori o interruzioni
  • Risultati esatti al 100% rispetto alle aspettative (AI può variare)
  • Compatibilità con tutti i dispositivi/browser

Limitazione responsabilità:

  • Responsabilità massima limitata all’importo pagato per l’ordine specifico
  • Non siamo responsabili per: perdita di profitti, danni indiretti, uso improprio Contenuti, problemi di terze parti (Stripe, email provider)

Garanzia qualità:

  • Impegno per qualità professionale
  • Politica rimborso (vedi Sezione 9)

9. REVISIONI E RIMBORSI

Revisioni:

  • Se non sei soddisfatto del risultato, puoi richiedere 1 revisione gratuita entro 24 ore dalla consegna
  • Specifica modifiche richieste via email (lorenzo@scattalab.it)
  • Revisione elaborata entro 24-48 ore
  • Inclusa: modifica descrizione voiceover, miglioramento sottotitoli, cambio immagini scene, piccoli aggiustamenti
  • Non inclusa: cambio completo piatto, rifacimento totale

Rimborsi:

  • Puoi richiedere rimborso completo entro 48 ore dalla consegna
  • Motivo: non è richiesto (“soddisfatti o rimborsati”)
  • Modalità: Invia email a lorenzo@scattalab.it con oggetto “RIMBORSO – [numero ordine]”
  • Elaborazione: entro 5-7 giorni lavorativi
  • Metodo: Stesso metodo di pagamento originale (Stripe o PayPal)

Esclusioni rimborso:

  • Ordini completati oltre 48 ore fa
  • Contenuti già utilizzati pubblicamente (postati su social, sito, etc) – in questo caso solo revisione disponibile

10. COMUNICAZIONI

Email ufficiali:

Notifiche importanti:

  • Conferma ordine
  • Consegna Contenuti
  • Modifiche Termini/Privacy

Marketing:

  • Richiede consenso esplicito
  • Opt-out in qualsiasi momento (link in ogni email)

11. MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini.

Notifica:

  • Email agli utenti registrati
  • Avviso su homepage

Accettazione:

  • Uso continuato del Servizio = accettazione nuovi Termini
  • Se non accetti: interrompi l’uso e richiedi cancellazione dati

12. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Legge applicabile:

  • Legge italiana

Foro competente:

  • Tribunale di L’Aquila (AQ), Italia

Risoluzione amichevole:

Mediazione (obbligatoria per consumatori):

13. VARIE

Validità parziale:

  • Se una clausola è invalida, le altre restano valide

Cessione:

  • Non puoi cedere i tuoi diritti/obblighi senza consenso scritto
  • Noi possiamo cedere in caso di vendita/fusione aziendale

Nessuna rinuncia:

  • Mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia

14. CONTATTI

Supporto e informazioni:

📧 Email: lorenzo@scattalab.it
📍 Indirizzo: Via Giacomo Caldora, 10 67100 L’Aquila (AQ), Italia
🌐 Sito: scattalab.it

Orari assistenza:
Lun-Ven: 9:00-18:00 (CET)
Risposta email: entro 24-48 ore