Farsi trovare su Google Maps con il tuo ristorante

Google Maps serve al ristorante che vuole farsi scegliere da chi è già nelle vicinanze, sta decidendo dove mangiare o cerca un tavolo per stasera. Se la tua scheda è incompleta, con orari sbagliati o foto vecchie, quel cliente vede prima il locale accanto. Sistemarla richiede qualche ora all’inizio e 10 minuti a settimana dopo.

Parti dalla scheda Google del ristorante

La base è il Profilo dell’attività su Google, cioè la scheda che compare su Maps e nella ricerca. Cerca il nome del tuo ristorante su Google da telefono. Se trovi la scheda e puoi gestirla, accedi con l’account che usi per il locale. Se non la gestisci ancora, rivendicala: Google ti chiederà una verifica, spesso con video, chiamata o posta.

Fai subito un controllo semplice: nome, indirizzo e numero di telefono devono essere identici ovunque li hai scritti. Sito, Instagram, menu online e scheda Google non devono mostrare tre numeri diversi o due civici diversi. Basta una differenza per creare confusione a chi deve chiamarti.

• Usa il nome reale dell’insegna, senza aggiungere parole come “miglior pizza” o il quartiere.
• Scegli una categoria principale precisa: pizzeria, ristorante italiano, trattoria, sushi restaurant e così via.
• Inserisci il numero che risponde davvero durante il servizio.
• Metti il link corretto per prenotare, se hai un sistema di prenotazione.
• Segna servizi utili: tavoli all’aperto, asporto, consegna, accesso per persone in sedia a rotelle.

Non creare una seconda scheda se ne esiste già una. I doppioni possono dividere recensioni e informazioni. Cerca prima su Maps nome, via e vecchio nome del locale. Se trovi un doppione, chiedi a Google di unirlo o rimuoverlo.

Orari, menu e contatti devono essere senza dubbi

Gli orari sono uno dei motivi più banali per cui un cliente cambia idea. Se Google dice che sei aperto fino alle 23 e chiudi la cucina alle 22.15, una persona può arrivare tardi e restare delusa. Scrivi gli orari reali del locale e, nella descrizione o negli aggiornamenti, indica l’ultimo ordine quando serve.

Controlla gli orari ogni martedì mattina per 5 minuti. Prima di Natale, Ferragosto, Pasqua e delle chiusure straordinarie, inserisci gli orari speciali almeno 7 giorni prima. Se chiudi solo a pranzo il lunedì, non lasciare che Google mostri “aperto 24 ore”.

Carica anche un menu leggibile. Può essere un link al menu sul sito o una foto nitida delle pagine. Verifica da telefono: se per leggere i prezzi bisogna ingrandire troppo, sostituiscilo. Aggiorna il menu entro 24 ore quando cambiano piatti, prezzi o disponibilità importanti.

Nella descrizione usa parole normali e concrete: tipo di cucina, zona, due o tre proposte che fai davvero e servizi disponibili. Per esempio: “Trattoria romana a San Salvario, cucina espressa, carbonara e abbacchio. Tavoli esterni, pranzo e cena.” Non infilare una lista infinita di quartieri e piatti: sembra costruita male e non aiuta chi legge.

Metti foto che aiutano a scegliere

Chi guarda Maps vuole capire tre cose in pochi secondi: cosa si mangia, com’è il posto e se riesce a raggiungerlo. Le foto rispondono a queste domande meglio di una descrizione lunga. Caricane almeno 12 per partire: esterno, insegna, sala, tavoli, piatti, menu e staff.

La prima foto dell’esterno deve rendere riconoscibile l’ingresso. È utile soprattutto per chi arriva a piedi o in auto e non conosce la via. Scattala di giorno, con insegna visibile e senza auto parcheggiate davanti. Aggiungi poi 4 foto dei piatti che vendi più spesso, non solo quelli belli da fotografare ma raramente ordinati.

Meglio una foto vera e luminosa che una foto perfetta ma vecchia. Ogni mese sostituisci o aggiungi 3 immagini attuali. Se hai cambiato dehors, sala o menu stagionale, non aspettare la prossima stagione per mostrarlo.

Puoi pubblicare anche aggiornamenti nella scheda: una serata speciale, un menu di festa, una chiusura o un piatto stagionale. Fallo quando hai una notizia concreta. Non serve pubblicare ogni giorno: 1 aggiornamento ogni 7-10 giorni è una cadenza gestibile. Se fai fatica a mantenere vive foto e contenuti, guarda come funziona ScattaLab: lavoriamo sui social dei ristoranti senza chiederti di stare ogni sera davanti al telefono.

Chiedi recensioni nel momento giusto

Le recensioni non vanno rincorse a caso. Chiedile a fine esperienza, quando un cliente ti fa un complimento o torna per la seconda volta. Puoi dire una frase semplice: “Se ti sei trovato bene, ci lasci una recensione su Google? Ci aiuta a farci conoscere qui in zona.”

Prepara un QR code che porta direttamente alla schermata delle recensioni e mettilo vicino alla cassa, senza trasformarlo in un cartello gigante sul tavolo. Non offrire sconti, amari o omaggi in cambio di una recensione. Non chiedere neppure solo recensioni positive: chiedi un parere onesto.

Rispondi entro 48 ore, anche a quelle brevi. Ringrazia con il nome quando è visibile e cita un dettaglio reale, senza copiare sempre la stessa formula. Alle critiche rispondi senza discutere in pubblico: riconosci il problema, spiega in una riga se c’è stato un errore e invita a ricontattarti. Una risposta di 3 righe basta quasi sempre.

Fai un controllo fisso ogni settimana

Non devi diventare esperto di Google Maps. Devi evitare che la scheda si spenga o riporti informazioni sbagliate. Scegli un momento fisso, per esempio il martedì alle 10. Apri la scheda dal telefono e usa questa mini lista.

• Leggi e rispondi alle nuove recensioni.
• Controlla se Google ha suggerito modifiche a orari, telefono o indirizzo.
• Guarda se foto e menu mostrano ancora quello che servi.
• Inserisci chiusure e aperture straordinarie delle 4 settimane successive.
• Pubblica un aggiornamento solo se hai una novità utile.

La scheda Google e i social devono raccontare lo stesso ristorante. Se su Instagram mostri il menu pranzo ma su Maps c’è ancora quello dell’anno scorso, il cliente non sa a cosa credere. Sul blog di ScattaLab trovi altre guide pratiche per tenere ordinati i canali del tuo locale.

In breve

• Rivendica una sola scheda Google e verifica che nome, indirizzo e telefono siano corretti.
• Controlla gli orari ogni settimana e inserisci le variazioni almeno 7 giorni prima.
• Carica almeno 12 foto iniziali, compresa una foto chiara dell’ingresso.
• Aggiorna menu e prezzi entro 24 ore da ogni modifica importante.
• Chiedi recensioni dopo un’esperienza positiva e rispondi entro 48 ore.
• Dedica 10 minuti ogni martedì a recensioni, foto, orari e modifiche suggerite.

Domande frequenti